Sık Sorulan Sorular
TESLİMAT VE SİPARİŞ SÜRECİ
Hangi şehirlere teslimat yapıyorsunuz ve kargo ücreti ne kadar?
Eskoza kalitesini şu an için sadece Bursa içi adreslere ulaştırabiliyoruz. Kendi özel araçlarımızla ve uzman ekibimizle yaptığımız bu teslimatlarımız tamamen ücretsizdir. Kargoda yatak hasarı riskini sıfıra indirmek için Bursa dışına kargo ile gönderimimiz maalesef bulunmamaktadır. Tristique parturient nulla ullamcorper at ullamcorper non orci iaculis neque augue.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Yatak ve baza siparişleriniz stok ve üretim durumuna göre genellikle 3 ile 7 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp adresinize sevk edilir. Teslimat günü öncesinde lojistik ekibimiz sizinle iletişime geçerek size en uygun gün ve saat için randevu almaktadır.
İnternet sitesinden sipariş verdikten sonra süreç nasıl işliyor?
Siparişiniz sistemimize düştükten sonra hemen hazırlık aşamasına geçilir. Ürününüz kalite kontrolden geçip teslimat aracına yükleneceği gün müşteri temsilcimiz sizi arayarak bilgilendirir. Yatağınız evinize kadar getirilir.
Siparişimin faturası bana nasıl ulaşacak?
Doğa dostu e-fatura sistemimiz sayesinde faturanız, sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresinize dijital olarak gönderilir. Ayrıca ürün teslimatı sırasında irsaliye belgeniz de ekibimiz tarafından size elden teslim edilir.
ÖDEME VE ÜRÜN DESTEĞİ
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Siparişinizi oluştururken sistemimiz üzerinden Kredi/Banka kartları ile güvenli bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Yatağım hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Garanti süresi nedir?
Tüm ürünlerimiz Eskoza garantisi altındadır. Kendi araçlarımızla teslimat yaptığımız için hasar oranı neredeyse sıfırdır ancak teslimat sırasında üründe bir problem görürseniz ekibimize anında tutanak tutturabilir veya ürünü teslim almayabilirsiniz. Tüm yatak ve bazalarımız üretim hatalarına, çökmeye ve yay deformasyonuna karşı 2 yıl garantilidir.